Para a rede Imec, o movimento de qualidade ocorre no gerenciamento da organização, com padronização e melhoria nos processos internos, a fim de diminuir diferenças entre duas maneiras de prestar o mesmo serviço.

Padronização e qualidade contribuem para que o consumidor confie nos produtos e serviços prestados nas lojas Imec, garantindo a fidelidade do nosso cliente.

A Imec investe constantemente em treinamentos, ministrados internamente ou externamente. Estabelece metas e indicadores de desempenho e os monitora mensalmente, realiza auditorias para verificação do andamento de suas atividades e corrige imediatamente as não-conformidades encontradas.